Συνεργασία Liveshopping

LIVESHOPPING στο LIVEshopping.gr.

Ηγηθείτε στην νέα επανάσταση του ηλεκτρονικού και φυσικού εμπορίου

Τέλος η αναμονή για να μπει ο πελάτης στο μαγαζί. Με το Liveshopping στο LIVEshopping.gr η Επιχείρηση πάει ζωντανά στον πελάτη και δεν περιμένει τον πελάτη να έρθει στο μαγαζί. Πλέον δεν υπάρχουν γεωγραφικά όρια. Ούτε για την Επιχείρηση, ούτε για τον πελάτη

Το LIVESHOPPING είναι για εσάς αν:

1. Ζητάτε νέους τρόπους για να πολλαπλασιάσετε το ποσοστό μετατροπώντων θεατών σε πελάτες που αγοράζουν.
2. Μπορείτε να εξηγήσετε το προϊόν σας καλύτερα με την υποστήριξη ενός πωλητή.
3. Ψάχνετε για νέα κανάλια πωλήσεων.
4. Θέλετε να μεταφέρετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα την εμπειρία που θα είχε ο πελάτης σαν να ήταν μέσα σε ένα φυσικό κατάστημα.
5. Θέλετε να βελτιώσετε την κερδοφορία της επιχείρησής σας.
6. Έχετε ένα νέο προϊόν ή ένα προϊόν παρορμητικής αγοράς.

Το LIVESHOPPING ΔΕΝ είναι για εσάς αν:

1. Προτιμάτε να αφήσετε τον ανταγωνισμό σας να βρίσκεται στην αιχμή του Κλάδου.
2. Δεν θέλετε να προσανατολίσετε την ομάδα σας προς τις πωλήσεις.
3. Προτιμάτε κάποιον άλλον να πουλήσει το προϊόν σας.
4. Δεν θέλετε να συμμετάσχετε στην επόμενη επανάσταση του ηλεκτρονικού και φυσικού εμπορίου.
5. Δεν σας αρέσει να καινοτομείτε.

ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΤΕ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΤΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ, ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΤΕ ΚΑΙ ΕΝΙΣΧΥΣΤΕ ΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΣΑΣ!

Πριν

• Αν έχετε μόνο φυσικό σημείο πώλησης, ανάλογα το σημείο, περιμένετε τον πελάτη να μπει στο κατάστημα και να διαλέξει.Κι όλα αυτά αν δεν κάνει πολύ ζέστη/κρύο, αν δεν έχει καλύτερες επιλογές κοντά ή μακριά, κ.λπ.. Τα έξοδα όμως τρέχουν όλο τον μήνα, “βρέξει χιονίσει.”
• Αν έχετε eshop δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επενδύσετε σε AdWords ή διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,με χαμηλό ποσοστό επισκεπτών που πραγματοποιούν αγορά, θέτοντας σε αβεβαιότητα την κερδοφορία του eshop ή και της επιχείρησης.
• Αν είστε παραγωγός, ειδικά εκτός αστικών κέντρων, κοπιάζετε ακατάπαυστα για να μπείτε σε καταστήματα και δίκτυα διανομών,πληρώνοντας αέρα και έξοδα διαφήμισης/προβολής, με (πολλές φορές) εξαιρετικά αβέβαιο αποτέλεσμα.
• Προβλήματα
• Προβλήματα
• Προβλήματα

Τώρα, εποχή Liveshopping

• Δεν περιμένετε τον πελάτη να “έρθει την πόρτα σας”, πηγαίνετε εσείς να τον βρείτε, σε όλη την Ελλάδα. Και δεν πάτε απλά με μια διαφήμιση στα Social media, πηγαίνετε ΖΩΝΤΑΝΑ. Δεν περιμένετε τα Δίκτυα να σας ανοίξουν την πόρτα για να παρουσιάσετε ζωντανά τα προϊόντα σας.
• Με βίντεο, ζωντανό ή μαγνητοσκοπημένο, δείχνετε με κίνηση και από διαφορετικές πλευρές το προϊόν σας, το παρουσιάζετε όπως εσείς θέλετε, ΖΩΝΤΑΝΑ και όχι άψυχα με φωτογραφία και κείμενο. Ως πωλητής που ξέρετε το προϊόν καλά, πληροφορείτε για αυτό και εξηγείτε στον πελάτη που παρακολουθεί γιατί να το προτιμήσει.
• Αν έχετε έναν ωραίο χώρο ή ξεχωριστό χώρο παραγωγής των προϊόντων σας, τώρα θα τον δει όλη η Ελλάδα, αφού θα κάνετε το γύρισμα του βίντεο στον χώρο σας, ΖΩΝΤΑΝΑ.
• Έτσι αυξάνετε το ποσοστό των επισκεπτών που θα πραγματοποιήσουν μια αγορά έως και 25 φορές, αυξάνετε την μέση αξία της παραγγελίας σας και θα προσελκύσετε – διατηρήσετε περισσότερους πελάτες.
• Μπορείτε να δημιουργήστε τακτικές εκπομπές που θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε πελάτες. Μπορείτε να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας. Να κάνετε τους πελάτες να προσέχουν την επιχείρησή σας και όχι (μόνον) τον ιστότοπο σας.
• Οι τακτικές εκπομπές ζωντανής πώλησης εξασφαλίζουν υψηλότερα ποσοστά επισκεπτών που πραγματοποιούν αγορά καθώς και μεγαλύτερο μέσο όρο αξίας καλαθιών από ό,τι οι online αγορές.

Αμεση επικοινωνία με τους πελάτες μέσω του CHAT

Η επιχείρηση επικοινωνεί άμεσα με τους πελάτες, κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής εκπομπής, μέσω του CHAT. Οι πελάτες ρωτάνε, σχολιάζουν, παρατηρούν – ζωντανά και διαδραστικά. Ο Παρουσιαστής μπορεί και βλέπει τα ερωτήματα ώστε να απαντήσει ζωντανά ή απαντάει μέσω του CHAT σε κάθε ερώτημα.

Με τον τρόπο αυτό η επιχείρηση επικοινωνεί απευθείας και μπορεί να καταλάβει αμέσως τις ανάγκες των πελατών, να προγραμματίσει μελλοντικές εμπορικές στρατηγικές, να προσφέρει τα μέγιστα στον πελάτη ΖΩΝΤΑΝΑ ΚΑΙ ΑΜΕΣΑ

 Πώς να αποκτήσετε ποσοστά μετατροπής των επισκεπτών σε πελάτες έως και 25 φορές υψηλότερα, πραγματοποιώντας Liveshopping εκπομπές στο LIVEshopping.gr

 Τα βασικά στατιστικά αποτελέσματα από την διεθνή εμπειρία του liveshopping σε σχέση με ένα “κανονικό eshop” είναι:

• x 3μέσος χρόνος επίσκεψης
• + 12λεπτά ανά θεατή
• + 20%των θεατών προσθέτουν προϊόν στο καλάθι
• x 10αυξημένο ποσοστό πιστότητας

ΑΠΟΚΤΗΣΤΕ ΕΛΕΓΧΟ ΣΤΟ ΚΟΙΝΟ ΣΑΣ

Πριν

Ακόμα κι αν έχετε ήδη μεγάλο κοινό στα κοινωνικά δίκτυα, πιθανόν να έχετε περιορισμένη πρόσβαση στη γνώση των πελατών σας, οπότε ήταν δύσκολο να μετατρέψετε τους ακόλουθους σε πωλήσεις.

Τώρα, εποχή Liveshopping

Χάρη στο LIVEshopping.gr έχετε άμεση επαφή με το κοινό σας, χωρίς μεσάζοντες, απευθείας μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη, πολλαπλασιάζοντας τις δυνατότητες αλληλεπίδρασης με το κοινό σας και βελτιώνοντας το ποσοστό των επισκεπτών που πραγματοποιούν αγορά και την επανάληψη. Δεδομένου ότι το Liveshopping είναι ένα ισχυρό κανάλι πωλήσεων για μάρκες, η δημιουργία διαδραστικών και ζωντανών επαφών με τους ακόλουθούς σας βελτιώνει τη δέσμευση, την επικοινωνία και τις πωλήσεις.

Γιατί να κάνετε liveshopping στο LIVEshopping.gr

• Θα κάνετε Liveshopping στην πλατφόρμα που είναι συνώνυμη με το Liveshopping.
• Θα έχετε δικό σας κατάστημα, με το όνομά σας, με τα στοιχεία σας.
• Θα δείτε την μέση αξία της παραγγελίας σας να αυξάνεται χάρη στο ότι μπορείτε να προσφέρετε διασταυρούμενες πωλήσεις, εκπτώσεις και ειδήσεις στους πελάτες σας ζωντανά.
• Θα δείτε το ποσοστό των επισκεπτών που πραγματοποιούν αγορά να βελτιώνεται χάρη στο liveshopping.
• Μπορείτε να δημιουργήσετε αποκλειστικές εκδηλώσεις για τους πελάτες σας, δημιουργώντας ένα αφοσιωμένο κοινό.
• Θα έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας για τους πελάτες σας, που σας επιτρέπουν να κάνετε ενέργειες για επαναληπτικό μάρκετινγκ που θα βοηθήσει σε μεγαλύτερα ποσοστά επισκεπτών που πραγματοποιούν αγορά.
• Μπορείτε να έχετε διαθέσιμο ολόκληρο τον κατάλογο προϊόντων σας.
• Μπορείτε να μεταφέρετε την εμπειρία σας στις πωλήσεις σε όλα τα προϊόντα σας, ζωντανεύοντας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
• Μπορείτε να εστιάσετε στο πώς να ικανοποιήσετε τους πελάτες σας και να πουλήσετε περισσότερο.

ΟΙ ΠΙΟ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΟ LIVEshopping.gr για Liveshopping εκπομπές

1) Τι είναι το LIVEshopping.gr?

Το LIVEshopping.gr είναι ένα Online Marketplace, ένα «εμπορικό κέντρο» με βασικό του χαρακτηριστικό τις πωλήσεις ζωντανού ηλεκτρονικού εμπορίου (liveshopping).

Αποτελεί την μοναδική πλατφόρμα εκπομπών ζωντανού ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, μια «ζωντανή/διαδραστική βόλτα στα μαγαζιά» για τους καταναλωτές. Ο πελάτης θα «κάνει βόλτα» στις εκπομπές (όπως κάνει βόλτα στα μαγαζιά), θα δει εκπομπές που τον ενδιαφέρουν, θα ρωτήσει, θα σχολιάσει, θα διασκεδάσει, θα αγοράσει με μια κίνηση. Οι πωλήσεις γίνονται κατά την διάρκεια μιας εκπομπής, την ώρα που η επιχείρηση σε ζωντανή σύνδεση ή με pre-recorded video (μαγνητοσκοπημένο), παρουσιάζει συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Παράλληλα λειτουργεί 365 ημέρες το χρόνο, 24/7 ως Marketplace διαθέτοντας τα προϊόντα των Online επιχειρήσεων.

2) Γιατί να προτιμήσει ο τελικός αγοραστής να αγοράσει προϊόντα από τα καταστήματα του LIVEshopping.gr?

Το LIVEshopping.gr εξασφαλίζει για τον τελικό αγοραστή τους βασικούς κανόνες του ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να μπορέσει να εμπιστευθεί και να πραγματοποιήσει τις αγορές του από την επιχείρηση. Εξασφαλίζει ότι θα λάβει το προϊόν που έχει παραγγείλει και ότι η επιχείρηση που θα τον εξυπηρετήσει είναι ελεγμένη και αξιόπιστη.

3) Ποιο είναι το όφελος της επιχείρησης από την ζωντανή εκπομπή ηλεκτρονικού εμπορίου?

Η Επιχείρηση κερδίζει πολλαπλά. Άμεσες πωλήσεις, διαφήμιση της επιχείρησης και των προϊόντων/υπηρεσιών της (συνεπώς μελλοντικές απευθείας πωλήσεις), άμεση επικοινωνία με πελάτες και υποψήφιους πελάτες (με συνέπεια την γνώση της επιθυμίας της αγοράς), γνώση της καταναλωτικής συμπεριφοράς, κ.λπ.

4) Το κατάστημα της Επιχείρησης στο Marketplace LIVEshopping.gr είναι με το δικό του όνομα και τα στοιχεία του?

Η Επιχείρηση δημιουργεί δωρεάν «eshop» στο LIVEshopping.gr με το όνομα της επιχείρησης με την μορφή www.liveshopping.gr/vendor (όπου “vendor” το όνομα της επιχείρησης). Αυτό σημαίνει ότι με την παρουσία του στο LIVEshopping.gr διαφημίζει το όνομα της επιχείρησης (brand name).

5) Μπορεί η Επιχείρηση να χρησιμοποιήσει το LIVEshopping.gr για να πραγματοποιεί ηλεκτρονικές πωλήσεις των προϊόντων - υπηρεσιών του 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το έτος, δηλαδή όχι μόνο την ώρα μιας εκπομπής?

Ναι, στο eshop της η Επιχείρηση μπορεί να παρουσιάζει 7/24/365 τα προϊόντα – υπηρεσίες της και να δέχεται παραγγελίες ανά πάσα στιγμή για αυτά.

6) Μπορεί η Επιχείρηση να κάνει μόνο εκπομπές πώλησης στο LIVEshopping.gr και να μην έχει ηλεκτρονικό κατάστημα σε συνεχή βάση?

Ναι, μπορείτε να συνεργαστείτε με το LIVEshopping.gr μόνο για να κάνετε εκπομπές Liveshopping, όταν εσείς θέλετε. Και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να ανοίξετε λογαριασμό στο LIVEshopping.gr και να εγκριθεί η συνεργασία.

7) Μπορεί η Επιχείρηση να κάνει εκπομπές Liveshopping στο LIVEshopping.gr χωρίς να έχει ήδη φυσικό κατάστημα?

Ναι. Πλέον μια επιχείρηση έχει την επιλογή να πουλάει ζωντανά τα προϊόντα/υπηρεσίες της μέσω του LIVEshopping.gr, χωρίς να επιβαρύνεται με τα λειτουργικά έξοδα ενός φυσικού καταστήματος, προσελκύοντας ταυτόχρονα ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό. Η ζωντανή επαφή με τους πελάτες της θα είναι πλέον οι επαναλαμβανόμενες ζωντανές εκπομπές (πχ κάθε ημέρα).

8) Χρειάζομαι μεγάλη επένδυση για να κάνω μια ζωντανή ή μαγνητοσκοπημένη εκπομπή liveshopping?

Η απάντηση είναι όχι, αλλά πάλι εξαρτάται από εσάς. Σκεφτείτε ότι ακόμα και μια εκπομπή liveshopping με χιλιάδες θεατές μπορεί να γίνει με ένα κινητό τηλέφωνο ή ένα υπολογιστή. Για την ζωντανή εκπομπή liveshopping χρειάζεστε, εκτός από την κάμερα (τηλέφωνο κ.λπ.) καλό/γρήγορο ίντερνετ (ιδανικά 50Mbps γραμμή), καλό φως και καλό ήχο (ιδανικά μικρόφωνο).

9) Από που γίνεται η ζωντανή εκπομπή?

Η Επιχείρηση μπορεί να κάνει την ζωντανή εκπομπή από όπου επιθυμεί (κατάστημα, σπίτι, γραφείο ή εξωτερικό χώρο), αρκεί να έχει καλή σύνδεση στο διαδίκτυο (ιδανικά 50Mbps γραμμή), καλό φωτισμό και τον απαραίτητο τεχνικό εξοπλισμό (κάμερα ή κινητό τηλέφωνο ή tablet ή και υπολογιστή).

10) Είναι εύκολο να γίνει ζωντανή εκπομπή?

Στην πραγματικότητα κάθε επιχείρηση, καθημερινά, κάνει Liveshopping (ζωντανές πωλήσεις). Είτε σε κατάστημα λιανικής, είτε χονδρικής, είτε σε χώρο πώλησης υπηρεσιών, καλείται να πουλήσει ζωντανά σε πελάτες. Να δεχθεί ερωτήσεις, να σταθεί μπροστά τους. Το Liveshopping είναι τόσο απλό όσο το να καθίσει κάποιος μπροστά σε έναν καθρέφτη και να μιλήσει για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του. Η ζωντανή μετάδοση χρειάζεται μια κάμερα, είτε είναι το κινητό, είτε κάμερα συνδεδεμένη με τον υπολογιστή σας. Δίνουμε λεπτομερείς οδηγίες, ακόμα και για αρχάριους χρήστες.

11) Μπορεί να γίνει παρουσίαση από την Επιχείρηση με προ-μαγνητοσκοπημένο βίντεο και όχι ζωντανά?

Ναι, μπορεί να βιντεοσκοπήσει την παρουσίαση των προϊόντων/υπηρεσιών και να «ανεβάσει» το βίντεο στην σελίδα της εκπομπής του στο LIVEshopping.gr.

12) Πόσα προϊόντα μπορεί να παρουσιάσει κατά τη διάρκεια μιας εκπομπής ο έμπορος?

Μια εκπομπή θα διαρκέσει το πολύ ως 60 λεπτά (μια ώρα). Ο αριθμός των προϊόντων που θα παρουσιαστούν επαφίεται στον έμπορο.

13) Ποιος πρέπει να είναι ο οικοδεσπότης (παρουσιαστής) της εκπομπής liveshopping;

Μπορεί να είναι ο ίδιος ο επιχειρηματίας, κάποιος υπάλληλος/συνεργάτης ή ένας influencer, αλλά είναι σημαντικό αυτό το άτομο να γνωρίζει, να χρησιμοποιεί και να αγαπά τα προϊόντα σας. Είναι σημαντικό να είναι καλός στην επικοινωνία, να ξέρει πώς να αλληλοεπιδρά με το κοινό, να δημιουργεί ενδιαφέρον και να διασκεδάζει το κοινό. Πρέπει να είναι σε θέση να δημιουργήσει ένα show γύρω από το προϊόν, να το κάνει ενδιαφέρον και ελκυστικό.

14) Μπορεί ο θεατής να θέτει ερωτήματα στον παρουσιαστή και να κάνει σχόλια και παρατηρήσεις κατά τη διάρκεια της εκπομπής?

Ναι, μέσω του Chat. Το Chat το βλέπουν όλοι οι θεατές.

15) Πώς θα εξασφαλιστεί ικανός αριθμός θεατών για την εκπομπή του εμπόρου?

Η Επιχείρηση έχει την βασική ευθύνη προσέλκυσης θεατών (υποψηφίων πελατών) στην ζωντανή εκπομπή της. Αφού αποφασίσει την εμπορική στρατηγική για την εκπομπή (πχ παρουσίαση νέων προϊόντων, φιλοξενία καλεσμένου, προσφορές κ.λπ.) θα πρέπει να την επικοινωνήσει στο κοινό του (emails, σελίδες στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, κ.λπ..). Παράλληλα και το LIVEshopping.gr θα προωθεί τις εκπομπές που θα παρουσιάζονται στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης.

Για να σας δει το κοινό θα πρέπει να το προσκαλέσετε (email, newsletter, SMS, αναρτήσεις στα social media, διαφήμιση στα social media κ.λπ.). Αν έχετε ήδη κοινό (πρώην ή νυν πελάτες), αυτοί είναι η βάση σας η οποία θα πρέπει να μεγαλώσει σταδιακά. Όσο μεγαλύτερο το κοινό που θα καλέσετε σας εκπομπές σας, τόσο περισσότεροι θα σας δούνε, τόσο μεγαλύτερες οι πωλήσεις. Αυτό θέλει χρόνο, σκεφθείτε ότι πλέον το κοινό που θα σας βλέπει δεν περιορίζετε στους πελάτες της γειτονιάς σας ή της περιοχή σας. Θα σας βλέπουν από όλη την Ελλάδα, χωρίς γεωγραφικό όριο.

Στο liveshopping.gr ετοιμάζουμε ξεχωριστή σελίδα για κάθε εκπομπή και μπορείτε να ανεβάσετε promo video που ανακοινώνει το show και προσκαλεί τους θεατές. Προωθήστε τον σύνδεσμο σας πελάτες σας, καλέστε να δούνε την εκπομπή σας.

Κάντε αναρτήσεις στα κοινωνικά δίκτυα, δημιουργήστε ενδιαφέρον για τους ακόλουθους σας. Ανακοινώστε τους τις  προσφορές που θα ισχύσουν για την εκπομπή. Την ημέρα σας εκπομπής δημοσιεύστε τον σύνδεσμο στα κοινωνικά σας δίκτυα.

16) Πόσες εκπομπές (ζωντανές ή μαγνητοσκοπημένες) μπορούν να προβάλλονται ταυτόχρονα στο LIVEshopping.gr?

Απεριόριστες. Στηριζόμαστε στην καλύτερη τεχνολογία και είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε απεριόριστο αριθμό ζωντανών εκπομπών ταυτόχρονα.

17) Πώς ξεκινάει η συνεργασία της Επιχείρησης με το LIVEshopping.gr?

Πολύ εύκολα. Πηγαίνετε στη σελίδα www.liveshopping.gr/newpartner-contact. συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πατήστε ΥΠΟΒΟΛΗ. Σύντομα θα λάβετε από εμάς ενημερωτικό μήνυμα για τα επόμενα βήματα.

18) Ποιος τιμολογεί τον τελικό καταναλωτή (αγοραστή από το LIVEshopping.gr)?

Την αξία της παραγγελίας την εισπράττει το LIVEshopping.gr και στην συνέχεια αποδίδει τα χρήματα στην Επιχείρηση, αφού κρατήσει την συμφωνημένη αμοιβή του LIVEshopping.gr. Η απόδοση των χρημάτων γίνεται αφού παραδοθεί η παραγγελία στον πελάτη και εισπραχθούν τα χρήματα.

19) Ποιος στέλνει τα προϊόντα στον τελικό αγοραστή?

Τα προϊόντα στον τελικό αγοραστή τα στέλνει η Επιχείρηση, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το LIVEshopping.gr. H Επιχείρηση λαμβάνει τα πλήρη στοιχεία πελατών (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο κλπ.) και παραγγελιών, καθώς και τα voucher για την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εκτελεί τις παραγγελίες εντός 48 ωρών.

20) Ποιος ενημερώνει τις καρτέλες με τα είδη στο LIVEshopping.gr?

Η Επιχείρηση αποκτά απευθείας πρόσβαση στο διαχειριστικό του καταστήματός της και μπορεί να ανεβάσει τα προϊόντα που επιθυμεί, έχει την ευθύνη για να ανεβάζει/κατεβάζει τα είδη και να ενημερώνει περιγραφές, τιμές, φωτογραφίες, προσφορές κ.λπ. Παρέχεται αναλυτικό εγχειρίδιο χρήσης και υποστήριξη.

21) Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής των παραγγελιών?

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Αν η Επιχείρηση επιθυμεί να προσφέρει ελάφρυνση (ή μηδενισμό) των εξόδων αποστολής μπορεί να το κάνει μέσω του δαιχειριστικού.

22) Μπορεί ο τελικός αγοραστής να επιστρέψει την παραγγελία του?

Σύμφωνα με την Ελληνική (και Ευρωπαϊκή) Νομοθεσία, στις Online πωλήσεις ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, με βάση συγκεκριμένους κανόνες. Όλες οι επιστροφές επιβαρύνουν την Επιχείρηση αναλόγως.